Algemene voorwaarden

Concept: nog te controleren door een jurist. Onderdeel 11 (het proefprogramma, van 24 oktober 2026) is nieuw. De rest van de tekst is ongewijzigd. Zie ook de pagina Proefprogramma.

1. Wie zijn wij

FamilieApp wordt aangeboden vanuit België. De volledige ondernemingsgegevens, met zetel, ondernemingsnummer en btw-nummer, vullen we hier aan voor de site live gaat. Je bereikt ons via info@familieapp.eu. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die de website of de app gebruikt, ook tijdens de wachtlijst- en testfase.

2. Je account en je gezin

Je maakt een account aan met een geldig e-mailadres en nodigt zelf de leden van je gezin uit. Je bent verantwoordelijk voor wie je toevoegt en voor wat er onder jouw account gebeurt.

• Een gezin bestaat uit twee tot acht leden.
• Voor kinderen jonger dan zestien maakt een ouder of voogd het profiel aan.
• Deel je wachtwoord niet en meld misbruik zo snel mogelijk.

3. Wat het kost

De basisversie is gratis en blijft gratis. Later voegen we een betaald premiumpakket toe met extra mogelijkheden. Wat vandaag in de gratis versie zit, halen we daar niet uit. Voor de wachtlijst vragen we nooit betaalgegevens.

4. Wat wij leveren

We doen ons best om FamilieApp beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar we kunnen geen ononderbroken dienst garanderen. Onderhoud, storingen bij externe agenda's of schoolplatformen en updates kunnen tijdelijk voor beperkingen zorgen. Welke koppelingen werken, verschilt per platform en kan wijzigen.

5. Wat je niet doet

• De dienst gebruiken voor iets onwettigs, of voor het lastigvallen van anderen.
• Proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere gezinnen.
• De dienst automatisch uitlezen, kopiëren of doorverkopen.

6. Jouw gegevens en inhoud

De afspraken, taken en lijsten die je invoert, blijven van jou. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren. Meer daarover lees je in ons privacybeleid.

7. Aansprakelijkheid

FamilieApp is een hulpmiddel bij het plannen. We zijn niet aansprakelijk voor gemiste afspraken, onjuist overgenomen agendagegevens of gevolgschade die daaruit ontstaat. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat je in de twaalf maanden ervoor voor de dienst hebt betaald, en tot wat dwingend recht toelaat.

8. Stoppen

Je kunt op elk moment stoppen en je account verwijderen. Je gegevens worden dan gewist, op wat we wettelijk moeten bewaren na. Wij kunnen een account beëindigen bij ernstig of herhaald misbruik, en laten dat vooraf weten wanneer dat redelijkerwijs kan.

9. Wijzigingen

We passen deze voorwaarden soms aan. Bij belangrijke wijzigingen brengen we je per e-mail op de hoogte, minstens dertig dagen voor ze ingaan.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechtbank in België, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

11. Het proefprogramma (concept)

Concept: nog te controleren door een jurist. Dit onderdeel moet overeenkomen met de privacyverklaring. Wat tussen vierkante haken staat, is nog niet bepaald.

In het proefprogramma gebruiken de eerste 50 gezinnen FamilieApp gratis. De eerste 25 gezinnen die zich aanmelden vormen Groep 1 en gebruiken FamilieApp een jaar gratis. De volgende 25 gezinnen vormen Groep 2 en gebruiken FamilieApp drie weken gratis. Bij het aanmaken van je account zie je in welke groep je komt. Zijn alle plekken bezet, dan gebruik je FamilieApp gewoon met het gratis plan.

• Wat wij meten. Als je ingelogd bent, meten we hoe FamilieApp gebruikt wordt: welke pagina's en onderdelen van de app je opent, hoe lang je er actief mee bezig bent, op welke momenten van de dag en de week, je taal, het soort scherm en hoeveel handelingen er per persoon per dag gedaan zijn. We meten nooit wat je typt of invult (geen titels, namen, teksten, foto's of zoektermen), wat er in je agenda, taken, lijsten of berichten staat en wat je doet op de schermen over een baby of op het oppasbriefje. Die inhoud lezen we ook niet mee, behalve als jij ons om hulp vraagt of de wet het eist. Wat je zelf via de feedbackknop intypt, lezen we wel, omdat je het ons zo stuurt. We beginnen pas te meten nadat de app je daarover een melding heeft laten zien, op het eerste scherm na het inloggen. Wat je deed voordat je die melding zag, meten we niet. Zie Proefprogramma voor de uitleg in gewone taal.
• Waarvoor, en op grond waarvan. We gebruiken dit om FamilieApp beter te maken. We meten op grond van ons gerechtvaardigd belang: we willen de app beter maken. Dat geldt voor iedereen die ingelogd is, en het is geen tegenprestatie voor de gratis periode van het proefprogramma. Omdat het over jouw gebruik gaat, houden we het klein en zeggen we het hier open. Je kunt altijd bezwaar maken door het uit te zetten. We gebruiken geen meetdiensten van anderen.
• Hoe lang, wie en hoe uitzetten. De afzonderlijke paginaweergaven en de samenvatting per persoon per dag worden na 400 dagen gewist. Ze horen bij je account. Een samenvatting per dag zonder personen erin (alleen aantallen) bewaren we vijf jaar, daarna wissen we ook die. In die samenvatting komt een dag of onderdeel pas voor als er minstens vijf verschillende mensen bij horen. Alleen de eigenaar van FamilieApp ziet wat we meten. Je gezinsleden en andere gezinnen zien er niets van, en we verkopen niets door. Zet in de app bij Instellingen "Gebruiksmeting" uit, dan meten we meteen niet meer welke schermen je opent, hoe lang en wanneer. Een "niet volgen"-signaal van je browser (Global Privacy Control of Do Not Track) respecteren we daarvoor ook. Het tellen van het aantal handelingen per dag, zoals een afspraak toevoegen of iets afvinken, valt niet onder deze schakelaar en loopt door. Dat is alleen een aantal, nooit wat je deed. Je ziet in de app ook één keer een korte melding over de meting, met een knop "Uitzetten". Wil je zien wat we van jou gemeten hebben, of liever laten wissen? Mailinfo@familieapp.eu. We reageren binnen dertig dagen.
• Akkoord. Bij het aanmaken van je account ga je akkoord met deze voorwaarden en met het proefprogramma, en bevestig je dat je de privacyverklaring hebt gelezen. Zonder dat akkoord kun je geen account aanmaken. Het meten van je gebruik (hierboven) is geen aparte toestemming: je kunt er op elk moment bezwaar tegen maken door het uit te zetten.
• Wat het kost. Niets. We vragen geen kaartgegevens en er wordt niets afgeschreven.
• Na de gratis periode. Er blijft een gratis versie die bruikbaar blijft. Een betaalde versie met extra's komt later; de prijs staat nog niet vast. [Nog te bepalen: wat Groep 2 precies krijgt, wanneer de drie weken ingaan en wat er na afloop van de gratis periode gebeurt.]
• Stoppen. Je kunt op elk moment stoppen met het proefprogramma en je account laten verwijderen, zoals bij punt 8. [Nog te bepalen: wat stoppen betekent voor de gratis periode.]